4 jul. 2011

RECLAMACIÓN Y QUEJA AL SERVICIO DE ACTIVIDADES ACUÁTICAS DEL POLIDEPORTIVO DE LA FORTUNA.


LAS NUEVAS BASES PUBLICADAS PARA EL CURSO 2011 -2012 YA HACEN REFENCIA A UN PLAZO DE RECLAMACIÓN QUE NO APARECIA EN LAS BASES ANTERIORES.




Carta de una madre de la Fortuna en relación a una queja a los servicios acuáticos del Polideportivo de la Fortuna.


Me dirijo a ustedes en relación a una queja que puse a través del Servicio de Atención al ciudadano,


Soy madre de mellizas y las inscribí en las Actividades acuáticas de la Piscina de la Fortuna.


Solo había dos plazas libres y me cogieron a una de ellas, y la otra R. M quedó en lista de espera.


Meses más tarde, al releer las bases leo en su articulo.18, que cito textualmente:






“Con fin de atender aquellas situaciones que, como consecuencia del resultado del sorteo, den lugar a que uno o varios hermanos no obtengan plaza disponible se considerará, si así lo solicitan, la posibilidad de garantizarles una plaza.


Para ello deberán cumplirse obligatoriamente los siguientes requisitos:






1. - Uno o varios hermanos deben haber obtenido plaza disponible en el sorteo y darse de ALTA en la actividad.


2:- Los números con los que hayan participado TODOS los hermanos


en el sorteo deben ser consecutivos.”






Pues bien, en base a esto hice la reclamación solicitando una plaza para mi hija, R. Puesto que cumplo estos requisitos.


Desde la piscina de la Fortuna, me dicen verbalmente que se ha pasado el periodo de reclamación, y que aunque en las BASES no conste, que se presupone, que no tengo derecho ya a reclamar la plaza.


Con lo que no estoy de acuerdo, puesto que en las bases no cita dicho periodo.






Considero que como no ha terminado “el curso”, puedo reclamar la plaza de mi hija.






Tras varias reclamaciones, contestadas telefónicamente aludiendo a dicho periodo , que como le digo no consta en las bases (Adjunto Bases )
pido que se me conteste por escrito.




En el escrito que me llega el 31 de Mayo hace referencia al articulo 18 de las bases , citado anteriormente , el mismo que yo apunte para solicitar la plaza, y que cumplo en ambos puntos. , Por lo que la contestación más bien da razones a favor de mi reclamación y no a su denegación.






El día 9 de Junio, acompañada por Ana Morán Gorricho, miembro de la Delegación de la Fapa de Leganés, a la que pedí asesoramiento y acompañamiento fuimos a hablar con el responsable del
Polideportivo de la Fortuna.


El Sr. E. Arranz nos dice que el tema esta cerrado, y que no piensa abrir un debate, ya que han sido contestadas todas mis reclamaciones.


Y en efecto así ha sido.



Pero no entiendo porque si según las bases ( DEL CURSO 2010-2011 )
no existe periodo de reclamación, y yo cumplo los dos puntos del articulo 18 me sigue negando la plaza de mi hija.


Por lo que considero que es un error de la administración. Error que no debe pagar el usuario de los servicios públicos.


   
 

(Pulsar la imagen para ampliarla)







Desde el mes de marzo estamos acompañando  y asesorando a esta madre en su reclamación.
el 31 de mayo le mandan la carta que hemos adjuntado en  la imagen, citando  precisamente el punto 18 , que cumple en sus dos requisitos.
Seguimos manteniendo  la reclamación a pesar de que ya se ha acabado el curso.
Para más información y ver todas las reclamaciones  pueden dirigirse a nuestro correo.

VER BASES DEL CURSO 2010.2011




LAS NUEVAS BASES PUBLICADAS PARA EL CURSO 2011 -2012 YA   HACEN REFENCIA A UN PLAZO DE RECLAMACIÓN QUE NO APARECIA EN LAS BASES ANTERIORES.

14.Si para una unidad familiar se de la circunstancia de que uno/a de los/as hijos/as menores haya sido admitido/a o llamado/a por lista de espera en cualquier momento antes del día 30 de junio de 2012, el resto de hermanos/as menores en cuya solicitud coincida exactamente el centro, tipo de actividad, grupo y hora; serán admitidos de forma automática a la vez que el primero solo si las solicitudes para el sorteo son consecutivas, y siempre, previa solicitud en el momento de realizar la inscripción del primero. En el caso de no ser inscrito finalmente el primero o no se haga la solicitud en el momento de la inscripción se perderá el derecho contenido en este punto.

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